400功能_凌沃400電話

400常用增值功能

來電歡迎詞

企業的有聲名片，用個性語音代替單調鈴聲，在等待接通時間里，向客戶傳達企業真實信息，增加信任。

用戶選擇率

100%立刻體驗

一號多線

一個400號碼可以綁定多部手機、座機，可供多客戶同時打入，系統自動選擇空閑線路接入，再也不會丟失任何一個商機。

用戶選擇率

100%立刻體驗

通話錄音

每一個400電話來電通話全程錄音，幫助企業監督客服服務質量，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。

用戶選擇率

90%立刻體驗

IVR智能語音導航

根據客戶撥打400來電的按鍵選擇，自動為客戶提供相應服務支持，提高服務效率。

用戶選擇率

80%立刻體驗

來電分析報告

自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長，以及接聽坐席號碼等數據并分析。

用戶選擇率

100%立刻體驗

掛機及漏接短信提醒

幫助企業及時對掛機或漏接來電進行短信提醒，不錯過任何一個電話，不錯過任何一個商機。

用戶選擇率

80%立刻體驗

其他增值功能

按來電時間接聽

按照企業人員排班安排設置，將不同時間段的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。。
按來電區域接聽

根據企業各區域管理需求，將不同區域的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
客服工號播報

每一個400電話來電通話全程錄音，幫助企業監督客服服務質量，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。
滿意度調查

對坐席服務人員的服務進行評價，通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數據。
來電優先分配

按照綁定號碼的順序優先接聽，保證讓業務能力強的客服人員優先接聽客戶來電，提升客戶服務效率和成交率。
來電隨機分配

系統無規律分配給所有客服人員。。
來電按比例分配

按照綁定的號碼接聽來電量平均分配給所有客服人員，保證了客服人員工作量平等，最大限度做到業績評比的公平公正。
語音信箱

遇忙線或無應答時，系統可提示用戶留言或等待。亦可設置留言導航按鍵，方便及時回復客戶電話。
來電黑名單

用戶設置黑名單后，被列入黑名單的電話號碼將不會被接入，從而有效攔截不想接聽或惡意騷擾電話。
來電白名單

用戶設置白名單后，只有白名單中的電話能撥通企業400號碼，相當于VIP400電話，其他號碼不能撥通。
智能來電彈屏

老客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄，企業更有針對性的為客戶服務，提高成單率。
電話會議

一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會，讓企業會議召開不受時間和空間限制，節省會議成本，提升溝通效率。
自助管理后臺

每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時查詢業務使用情況，并根據需求作相應的設置。
手機客戶端

實時查看企業來去電情況，通話記錄、客戶留言輕松試聽下載。
云CRM

自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄，售后服務記錄，完整保存，統一管理。
企業OA

移動辦公考勤、簽到、審批、企業通訊錄讓工作更簡單；消息已讀未讀，任務管理，讓溝通更高效。
企業IM

屬于公司內部的聊天工具，讓企業內部員工間的溝通更加便捷、安全。
炫鈴

根據企業自身需求靈活設置不同的時間段（如上下班時間，節假日、營銷活動日等）定制不同的彩鈴。
超時等待

正常撥打電話到無人接聽等待時間不超過60秒，超時等待功能可自行設置延長接通時間，最大限度留住商機。
排隊等待

遇坐席全忙，系統自動播放邀請客戶繼續等待語音，讓原本直接掛機的客戶繼續等待坐席接通，最大限度留住商機。